Servicen var mycket god, det var lätt att få hjälp vida både email och telefon. Jag blev väldigt bra bemött. Det enda som var mindre bra var några detaljer på webben. Om man valde ut några produkter och satte ihop ett ”paket” för att få ett pris så var det svårt att sen få dom valen att försvinna, om man ville börja om från början med ”grundpaketet” då hängde valen kvar hela tiden som man valt förut. En annan sak var totalpriset som visads innan man klickade på bekräfta, det tog inte med utkörningsavgiften för blommorna, trots att det var specifierat i listan över innehållet vad man betalade för. Först i bekräftelsen i mailet stod den avgiften på 500:- med i totalpriset. Då vi hade en väldigt tight budget var det inte så kul att beloppet i webben inte stämde, den typen av ”överraskning” uppskattas inte.

Hej! Personligen tyckte jag att ni skötte uppdraget alldeles utmärkt med få irritationsmoment. Stort tack för all hjälp och utmärkt service från Krisitina. – Ett litet irritationsmoment från min sida var att ni inte använder en checklista vid formulering av dödsannons. Jag fick ingen fråga om ev minnesfond eller annan fond för insättning av gåvor skulle anges i annonsen. Därmed glömdes detta bort och annonsen kom in utan listad fond tyvärr. – Ett irritationsmoment från anhöriga (2 st oberoende) var sedan att när man ringde och ville lämna bidrag till egen vald minnesfond så kunde man inte ta emot detta på Lavendla. – När man ringde på telefonnr angivet i dödsannonsen så kom man ibland till någon annan än Lavendla som hade dålig kunskap. Telefonnumret verkade användas av flera olika företag med central växel. – Efter begravningsceremonin så höll det med lunch i församlingshemmet. När alla väntade på att prästen skulle komma och säga några ord (vilket är brukligt enligt serveringspersonalen) så visade det sig att han redan hade åkt. Jag fick då själv hoppa in och hälsa alla välkomna osv vilket var lite oförberett men det gick bra.

Det har fungerat på ett tillfredställande sätt.

Trevligt bemötande

Kunde känna mej trygg och fullt förtroende till Marie på Lavendla. Hon utstrålar lugn och empati samt tar sej tid. Precis vad jag ville ha. Lavendlas koncept är kanon. Att sitta i lugn och ro och beställa online. Hemsidan har oxå mycket bra info om allt möjligt. Jag och mina systrar föll oxå för namnet. Lavendla. Det bådade gott!

Omtänksam, förstående och kunnig personal vilket underlättade mycket i vår svåra stund när vår mor hastigt gick bort. Rekommenderar dem varmt.

Snabb återkoppling på frågor och vänligt bemötande.

Allt flöt på väldigt bra. Oklarheter hanterades mycket snabbt.

Allt fungera bra.

Jättetrevligt och proffsigt bemötande. Enda som saknades var att om man önskar juridiskt stöd så dröjer det. Vore bra om dom (juridiska avdelningen) hörde av sig fort bara för att visa att man mottagit önskemålet. Vi var lite oroliga för att man missat vårt önskemål och vi bad om det ytterligare en gång. Det var dock inte bortglömt eller missat.